1.优待证的主要功能是什么？
第一个功能，彰显荣誉。优待证是对持证人光荣历史和贡献的肯定和彰显，通过发放全国统一的优待证，可以增强退役军人、其他优抚对象的荣誉感。通过优待证的广泛使用，提升社会关注度，营造尊重退役军人、尊崇军人职业的良好社会氛围。
第二个功能，身份识别。很多社会企业、组织都很愿意为退役军人提供优待，但经常遇到身份识别问题。当下，现役军人、退役军人持有不同类型的证件，有的证件专业性强，有的辨识度不是很高，不同时期的证件式样也不一样，地方同志不了解、不熟悉。通过发放统一的优待证，能使整个社会对退役军人、其他优抚对象有比较清晰的身份识别。
第三个功能，待遇落实。不同类别的持证人凭优待证按照《中华人民共和国退役军人保障法》和国家有关规定享受相应优待服务。
第四个功能，服务管理。优待证的数据是与退役军人事务部的大数据库关联的。通过优待证使用情况，可以更精准地掌握使用对象的工作、生活状况，便于更好地提供精准化服务。
2.持证人可以享受哪些优待？
国家提供的面向全国持证人的优待服务，主要以退役军人事务部等20部门《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》及基本优待目录清单中明确的可使用优待证的优待服务。退役军人事务部与相关合作单位签署的各优待类协议所涉及服务。各地提供的面向本地持证人的优待服务，主要是省级层面为主。社会各界主动提供的优待服务。后续，退役军人事务部和地方各级退役军人事务部门将不断拓展优待领域，提高优待证的“含金量”，切实增强持证人的荣誉感、获得感。
3.可以申请几张优待证？
每名申请人只能申请一张优待证。两种优待证申领条件均符合的对象，可根据意愿选择申请其中一种优待证。具有双重或多重身份的对象，其相关身份均写入优待证芯片，按规定享受相应的优待服务。
4.两种优待证功能上是否有区别?
两种优待证在功能上没有区别，均是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。按照《中华人民共和国退役军人保障法》规定退役军人的政治、生活等待遇与其服现役期间所做贡献挂钩，持有优待证的退役军人、其他优抚对象享受的优待服务按照贡献不同进行区分。
5.遗失了怎么办?
优待证遗失的，持证人应先联系合作银行进行挂失，并在挂失后第一时间告知受理申请的乡镇(街道)退役军人服务站。优待证挂失后，持证人可到乡镇(街道)退役军人服务站或原合作银行网点申请补领。
6.能否更换?
优待证出现特定情形可以进行更换。《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法(试行)》明确了可以更换的情形以及到哪里更换。持证人在申请更换优待证时，须交回原持有的优待证。
7.优待证被收回的情形？
伪造、变造、买卖、出租、出借优待证的；使用虚假证明材料骗领优待证的；户籍注销的；被剥夺政治权利的；处于服刑、羁押、通缉期间的；被开除中国共产党党籍或者被开除公职的；存在严重影响身份荣誉的其他情形的。
8.怎么辨别优待证的真假?
优待证采用了多种防伪技术。一是物理防伪，通过肉眼或紫外荧光笔等简单设备辨别真伪，借鉴了印钞造币、护照、港澳通行证等印刷防伪技术手段，采用微缩防伪、荧光防伪、全息防伪和镭射防伪等技术。二是数字防伪，通过优待证内置智能电子芯片、基于密码保护的防伪设计、开发电子优待证、联网查验等方式，实现数字化防伪。
其中，常规条件下可以辨别真假的有三种。第一种是镭射防伪，就是设置了镭射“光荣花”图案。第二种是全息防伪，就是设置“长城”图案的全息防伪膜。这两种技术，都可以通过肉眼辨别。第三种是荧光防伪，需要使用紫外荧光照射(可用常规紫外荧光防伪笔)，在“中华人民共和国退役军人优待证”下可见的“退役军人”荧光字符，在“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”下可见“遗属优待证”荧光字符。
9.使用优待证应该注意什么?
优待证是荣誉的象征，持证人应予以爱惜。对违规使用优待证的，或者做出有损退役军人和其他优抚对象形象的行为，经批评、教育仍不改正的，有关部门可以依规取消其优待资格，收回优待证。发现涉嫌违法犯罪的，依法协调相关部门处理。
10.之前领了地方退役军人事务部门发的拥军卡等，这次还能申请优待证吗?
可以申请。
11.优待证是否有使用年限?
优待证没有使用年限，也不需要年审。但是，由于优待证以银行借记卡为载体，按照银行规定，借记卡有一定的有效期。有效期到期后，持证人应前往制证银行营业网点提出换领申请。各合作银行的有效期标识印制在证面上。此外，《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法(试行)》规定了收回优待证的情形。如果持证人出现相关情形，需要收回优待证。
12.申领优待证是否收费?
首次申领优待证免费。
因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的，可免费更换。
如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，相关费用按照制证银行有关规定执行。