翻山越岭纾民困，精准帮扶传温情—龙江镇高效推进社会

救助工作纪实

民生无小事，枝叶总关情。近期，龙江镇接到辖区精神病院紧急求助后，以“群众需求为导向”，通过“破难点、攻堵点、解痛点”，全程跟进、精准施策，成功为精神病患者黄先生落实低保政策并协助其入院疗养，切实筑牢民生兜底保障防线。 

一、闻令而动，双重沟通破“信任难点”

龙江镇接到精神病院院长来电，得知辖区居民黄先生患有双向情感障碍，需长期服药却无人看管，近期频繁流露自杀念头，安全状况危急。由于黄先生对陌生人戒备心极强，且未留存身份证、户口本等关键证件，工作人员第一时间联系其远在广西的哥哥，同时联动黄先生信任的片区队长，通过“亲属＋熟人”双重沟通模式，逐步打消黄先生顾虑，最终顺利收集到身份证、疾病诊断证明等申请材料，为救助工作打开突破口。 

二、翻山入户，细致核查攻“路况堵点”

由于黄先生居住于偏远的九架渗农场，通往住处的道路多为崎岖山路，驾车需近两小时，且具体住址不明确。在片区队长与邻居的协助下，工作人员一路打听、颠簸前行，克服路况复杂、定位模糊等困难，终于找到其住所。经过现场核查发现，黄先生独居在一间脏乱的小瓦房内，未婚未育，仅靠哥哥零星赡养费维生，且存在忘服、拒服药物情况，此前还有割腕自杀经历，既面临自身安全风险，也对周边治安造成隐患。为确保低保申请流程顺利推进，工作人员现场为其拍摄低保申请所需证件照，确保核查工作无遗漏。

三、高效推进，多方协调解“保障痛点”

核查结束后，镇民政办迅速组织专题会议，经集体研究一致同意将黄先生纳入低保保障范围。待政策生效后，工作人员主动与黄先生哥哥沟通，提议将其送至儋州市紫金精神病院接受专业治疗，哥哥当即表示支持并愿意返回协助。针对“无接送车辆”的问题，镇民政办立即协调公务用车，最终与黄先生哥哥一同将其安全送至医院，彻底解决其生活与治疗难题。黄先生哥哥多次致谢，称“这不仅解决了弟弟的困境，更了却了我多年的心头之忧”。

下一步，龙江镇将持续深化“精准救助”理念，聚焦困难群众急难愁盼问题，优化流程、强化联动，确保符合条件的群众“应纳尽纳、应保尽保”，以实际行动织密织牢民生保障安全网。