嘉积镇、博鳌镇、潭门镇、中原镇人民政府，市物业协会，各小区业主委员会（物业管理委员会），各物业公司：
为保障业主知情权和监督权，提高业主参与自治的积极性，规范物业服务人、业主委员会行为，促进物业服务水平提升，打造广泛参与、协商共建、公示透明、和谐有序的社区环境，根据《海南经济特区物业管理条例》规定，现就物业服务信息公示有关事项通知如下：
一、公示内容
（一）物业企业公示内容
1．长期公示且及时更新内容（并通过短信、微信等形式告知全体业主）
（1）物业服务人的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式、物业服务投诉电话；
（2）物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等；
（3）电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式、维保方案和应急处置方案等；
（4）共用设施设备和相关场地用水、用电的费用分摊和共有部分收益收支情况；
（5）车位（车库）的出售和出租情况；
（6）房屋装饰装修及使用过程中的结构变动等安全注意事项；
（7）法律、法规规定的其他应当公示的信息。
2．每半年至少公示1次且公示期不少于30日的内容（有约定按约定执行，无约定按该条款执行）
（1）物业专项维修资金使用情况；
（2）水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊情况；
（3）物业管理区域公共收益单独建账和收支情况；
（4）法律、法规规定和物业服务合同约定其他应当公示
的信息；
（5）住宅专项维修资金使用情况。
承接查验情况和承接查验协议。物业企业应当自物业承接后30日内，将查验文件向住建局备案，并在物业服务区域显著位置公示，公示期不少于30日。
（二）业主委员会（物业管理委员会）公示内容
1．长期公示且及时更新内容
（1）业主大会议事规则、管理规约；
（2）物业服务合同或自行管理方案。
2．每半年至少公示1次且公示期不少于30日的内容（有约定按约定执行，无约定按该条款执行）
（1）物业专项维修资金的筹集、使用情况；
（2）物业共有部分的使用和经营收益的收支情况；
（3）业主大会和业主委员会工作经费的收支情况；
（4）业主委员会委员、候补委员交纳物业专项维修资金、物业费、停车费等相关费用情况以及停车位使用情况；
（5）法律、法规规定和管理规约约定的其他应当向业主公示的情况和资料。
3．业主大会和业主委员会作出的决定，在作出决定之日起3日内公示且公示期不少于30日。
二、公示示范文本
为进一步规范公示信息，我局制定了物业服务基础信息、物业服务人员情况、物业服务收费信息、公共水电费分摊明细、住宅专项维修资金使用情况、公共收益收支情况、业主委员会成员情况、业主大会和业主委员会（物业管理委员会）工作经费收支情况公示示范文本，各物业企业、业主委员会（物业管理委员会）要参照示范文本开展公示。物业企业、业主委员会应当依法提供有关资料供业主查阅。
三、公示方式
（一）规范信息公示设施。物业企业或业主委员会（物业管理委员会）应在物业管理区域内的显著位置设置信息公示栏，公示栏应当美观大方、坚固耐用，具备防雨防风等功能，公示栏内应参照本文制定的物业管理信息公开示范文本如期公示。原已设置相应公开公示设施的，可在原有设施基础上，按照本通知要求进行改造、补充和完善。
（二）鼓励创新公示渠道。在公示栏的基础上，倡导和鼓励各物业公司可以通过微信群、微信公众号等多种方式进行物业服务基本信息公示，让业主应知尽知，切实保障广大业主的知情权、监督权。
四、工作要求
（一）及时更新公示信息。服务信息公示是物业企业、业主委员会（物业管理委员会）应履行的法定义务。各物业企业和业主委员会（物业管理委员会）应于6月15日前补充完善信息公示相关内容并上墙公示，接受全体业主监督，并将公示情况填写附件1（请物业公司协助业委会填写）报送到市住建局房产中心物业管理室（联系人：陈怡，联系电话：089862924917）。
（二）信息变更及时维护。相关公示信息若存在变化，应在30日内完成更新，确保公示信息与实际物业服务基本信息相一致。
（三）畅通业主监督渠道。支持业主大会、业主委员会（物管会）、业主对物业服务基本信息公示开展多种形式监管，切实提高监管实效。业主、物业使用人发现物业企业基本信息公示不规范、不透明等问题，可以向属地镇政府、市住建局反映情况。
（四）加强专项督导检查。市住建局将组织各镇、社区（村）居民委员会、物业协会指导物业企业和业主委员会（物业管理委员会）落实信息公示工作，重点对逾期未报送公示情况的小区进行督导。发现物业企业存在未按照规定公示的，市住建局责令物业企业限期整改；逾期未改正的，由市住建局向物业管理公司建议更换项目负责人，物业公司不予更换或更换后仍不整改的，按照相关法律法规移交市执法局给予处罚，并由镇政府指导成立业主委员会（物业管理委员会），就终止物业服务合同或到期不再续约进行表决，同时向需要更换物业的小区推荐在公示工作中主动配合的物业企业。对业主委员会（物业管理委员会）逾期未改正的，由镇政府责令限期整改；逾期未整改的，予以通报，对多次履行职责和义务不到位的委员，由镇政府依据相关法律法规进行替换。
（五）案例报送。根据物业专项整改工作要求，各物业公司要收集2025年各物业小区为业主办实事案例，于6月30日前至少报送1个案例到市住建局。
附件：1.琼海市物业企业和业委会公示情况表
2.物业服务项目信息公示栏参考样式
3.业主委员会信息公示栏参考样式
4.物业管理信息公开示范文
琼海市住房和城乡建设局
2025年5月16日
（此件主动公开，联系人：王刚，联系电话：62924917）
